Política de Frete e Entrega

Na Funlab, oferecemos entrega para todo o Brasil e nos dedicamos a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, disponibilizamos diversas opções de entrega para que você possa escolher a que melhor atende às suas necessidades. Confira abaixo todas as informações sobre nossas políticas de frete e entrega:

• Envio Correios:

Trabalhamos em parceria com a transportadora Onlog, que é responsável por coletar e despachar seus pedidos. As entregas são realizadas pela Onlog utilizando os serviços dos Correios.
Trabalhamos com envio Pac e Sedex 
Envio PAC (Econômico)
-  O envio via PAC é uma opção mais econômica, ideal para quem não tem urgência na entrega.
-  O prazo de entrega varia de 6 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.
Envio Sedex (Rápido)
- O envio via Sedex é a opção mais rápida, ideal para quem precisa receber o produto com urgência.
-O prazo de entrega varia de 1 a 5 dias úteis, dependendo da sua localização.

1. **Tentativas de Entrega**: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega do seu pedido no endereço informado. Caso não consigam entregar, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima.

2. **Código de Rastreio**: Assim que seu pedido for enviado, nosso site disponibiliza um código de rastreio enviado no email cadastrado. Recomendamos que você acompanhe a entrega pelo site dos Correios, onde poderá verificar o status da sua encomenda em tempo real.

3. **Notificações**: É importante ressaltar que, caso os Correios não tenham sucesso nas 3 tentativas de entrega, nossa loja não receberá notificações automáticas sobre a situação. Portanto, cabe ao cliente monitorar o rastreamento e nos informar caso não tenha recebido o pedido.
Informe para nossa central de atendimento o número do pedido e o Cpf de cadastro que consta no pedido. Nossa central de atendimento Funciona de Segunda a Sexta de 12h ás 19h, whatsapp : 84 99490-1483 ou via email oi@usefunlab.com.br. 

4. **Retirada em Agência**: Caso a entrega não seja concluída, seu pedido pode estar aguardando retirada em uma agência dos Correios. Isso ocorre quando os Correios tentam fazer as 3 tentativas de entrega e não obteve sucesso, que pode se da por motivo de ausência do recebedor ou endereço incorreto. O cliente tem um prazo de até 2 dias úteis para se apresentar na agência informada presente no código de rastreio, apresentando um documento de identificação e o código de rastreio. 
Caso não vá até o local, o pedido retornará ao Remetente.
Para garantir que você receba seu pedido, recomendamos que forneça um endereço onde alguém possa estar disponível para receber durante o horário de entrega. 

5. **Meu pedido retornou para a Loja, o que devo fazer?**:  
Política de Reenvio 
Informamos que, caso um pedido retorne ao remetente (nossa loja), entraremos em contato com o cliente assim que o recebermos de volta. É importante destacar que o custo do frete para o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.

Além disso, ressaltamos que não recebemos notificações sobre a não entrega de pedidos. Portanto, é fundamental que o cliente acompanhe a entrega de seu pedido através do código de rastreamento fornecido no email após envio do pedido. 
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• Entregas Motoboy  para Natal/RN

Para nossos clientes em Natal, oferecemos a opção de entrega via motoboy. Essa opção é ideal para quem deseja receber seu pedido de forma ágil e prática, diretamente em sua localização.

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• Retirada em Loja

Se você prefere retirar seu pedido pessoalmente, disponibilizamos a opção de retirada em nossa loja, localizada na Rua Desembargador Virgílio Dantas, 59 - Barro Vermelho - CEP: 59020-560 Dentro do Ateliê Melissa Sales. Horários para retirada em loja: de Segunda a Sexta de 14h as 18h. 
Ao escolher essa opção, você será notificado no whatsapp cadastrado, assim que seu pedido estiver pronto para ser retirado. Acompanhe também o status do seu pedido no site. 

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• Frete Fixo Personalizado

Oferecemos um frete fixo personalizado para as regiões Sul, Centro-Oeste, Nordeste e Sudeste do Brasil, garantindo que você tenha uma opção acessível e econômica para receber suas compras.

O envio é feito através dos Correios por formato Pac. 

Custo de 19,90 para as regiões Sudeste e Nordeste.
Custo de 24,90 para as regiões Centro-Oeste e Sul.

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• Prazo de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega no email.

• Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossas políticas de frete e entrega, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Agradecemos pela sua confiança e desejamos boas compras!

Central de Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 12h às 19h. Para entrar em contato, você pode falar conosco pelo WhatsApp no número (84) 99490-1483 ou pelo e-mail oi@usefunlab.com.br. Estamos à disposição para atendê-lo.